Wir aktualisieren unsere Rückgabebedingungen mit Wirkung zum 6. Mai 2025. Für Bestellungen, die vor diesem Datum aufgegeben wurden, gelten die bisherigen Bedingungen. Jeder neu bei Pimax.com gekaufte Pimax Crystal Light/ Crystal Super/ Dream Air ist durch eine 14-tägige Rückgabegarantie geschützt. Rückerstattungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen nach Abschluss der Prüfung über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Wenn die Rückgabe nicht auf ein Qualitätsproblem des Produkts zurückzuführen ist, trägt der Käufer die Kosten für den Rückversand.

Sie können den Service „Rücksendeversicherung“ erwerben, um die Rücksendekosten zu erlassen.

Zurückgesendete Produkte werden einer werkseitigen Standardprüfung unterzogen und nicht erneut als Neuware verkauft.

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1. „Region für Kundendienst nach dem Kauf“: Bezieht sich auf die Länder oder Regionen, in denen Pimax Kundendienstleistungen vor Ort anbieten kann.

2. „Produkt“: Bezieht sich auf das virtuelle Pimax-Reality-System, bestehend ausschließlich aus dem VR-Headset, Controllern und Basisstationen, die bei Pimax oder autorisierten Händlern oder Einzelhändlern innerhalb der „Region für Kundendienst nach dem Kauf“ erworben wurden und in der Produktverpackung enthalten sind.

3. „Zubehör“: Bezieht sich auf zusätzliches Zubehör, das beim gemeinsamen Kauf mit dem Produkt in dessen Verpackung enthalten ist, oder auf separat erworbenes Zubehör in Originalverpackung, einschließlich DP-Kabeln, Ladegeräten, Datenkabeln, DP-Verlängerungskabeln, Akkus, komfortablen Kopfriemen, USB-Hubs, Ohrhörern, Halterungen für Gesichtspolster, Glasfaserkabeln, Hand-Tracking-Modulen, DMAS-Ohrhörern und KDMAS-Ohrhörern, sofern dieses von Pimax hergestellt oder für Pimax gefertigt und bei Pimax oder autorisierten Händlern oder Einzelhändlern erworben wurde.

4. „Garantiezeitraum“: Für das „Produkt“ beträgt er 12 Monate (einschließlich) ab dem Datum des Erhalts oder der Aktivierung des Produkts, je nachdem, welches Datum später liegt. Wird das Produkt nicht innerhalb von 10 Kalendertagen nach Erhalt aktiviert, beginnt der Garantiezeitraum am Datum des Erhalts. Für „Zubehör“ beträgt er 6 Monate (einschließlich) ab dem Datum des Erhalts. In einigen Ländern/Regionen mit besonderen gesetzlichen Bestimmungen zu Garantiezeiträumen richtet sich der Garantiezeitraum nach den örtlichen Gesetzen und Vorschriften.

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Wir sind immer für Sie da. Wenn Sie Fragen oder Anliegen haben, können Sie uns gerne über den Live-Chat kontaktieren oder eine E-Mail an support@pimax.com senden.