Wir aktualisieren unsere Rückgabebedingungen ab dem 6. Mai 2025. Bestellungen, die vor diesem Datum aufgegeben wurden, unterliegen den vorherigen Bedingungen. Jeder neu gekaufte Pimax Crystal Light/ Crystal Super/ Dream Air von Pimax.com ist durch eine 14-tägige Rückgabegarantie abgedeckt. Rückerstattungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen nach Abschluss der Prüfung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Wenn das zurückgegebene Produkt nicht auf ein Qualitätsproblem zurückzuführen ist, trägt der Käufer die Rücksendekosten.

Sie können den Service „Return Shipping Assurance“ erwerben, um die Rücksendekosten zu erlassen.

Zurückgesandte Produkte werden einer werkseigenen Standardprüfung unterzogen und nicht erneut als neu verkauft.

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1. „After-Sales-Service-Region“: Bezieht sich auf die Länder oder Regionen, in denen Pimax vor Ort After-Sales-Services anbieten kann.

2. „Produkt“: Bezieht sich auf das Pimax Virtual-Reality-System, einschließlich nur des VR-Headsets, der Controller, Basisstationen und Basisstationen, die von Pimax oder autorisierten Händlern oder Einzelhändlern innerhalb der „After-Sales-Service-Region“ gekauft und in der Produktverpackung enthalten sind.

3. „Zubehör“: Bezieht sich auf sekundäre Komponenten, die in der Produktverpackung enthalten sind, wenn sie zusammen mit dem Produkt gekauft oder separat als verpacktes Zubehör erworben wurden, einschließlich DP-Kabel, Ladegeräte, Datenkabel, DP-Verlängerungskabel, Batterien, Komfort-Kopfbänder, USB-Hubs, Ohrhörer, Gesichtspolsterhalterungen, Glasfaserkabel, Hand-Tracking-Module, DMAS-Ohrhörer und KDMAS-Ohrhörer, vorausgesetzt, sie werden von oder für Pimax hergestellt und von Pimax oder autorisierten Händlern oder Einzelhändlern gekauft.

4. „Garantiezeitraum“: Für das „Produkt“ beträgt dieser 12 Monate (einschließlich) ab dem Datum des Erhalts oder der Aktivierung des Produkts, je nachdem, welches später liegt. Wenn das Produkt nicht innerhalb von 10 Kalendertagen nach Erhalt aktiviert wird, beginnt der Garantiezeitraum ab dem Erhaltstag. Für „Zubehör“ beträgt der Zeitraum 6 Monate (einschließlich) ab dem Erhaltstag. In einigen Ländern/Regionen mit spezifischen gesetzlichen Regelungen zu Garantiezeiträumen gilt der Garantiezeitraum gemäß den örtlichen Gesetzen und Vorschriften.

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Wir sind immer für Sie da. Wenn Sie Fragen oder Anliegen haben, können Sie uns gerne im Live-Chat kontaktieren oder eine E-Mail an support@pimax.com senden.